Compraventa segura: consejos para comprar y vender con tranquilidad

La gran mayoría de las personas que compran y venden vehículos lo hacen de buena fe. Aun así, conviene conocer las situaciones que se repiten en los intentos de engaño, para reconocerlas a tiempo.

Coches y Más pone en contacto a quien vende y a quien compra, pero no participa en la venta: no cobra señales ni pagos, no guarda dinero, no organiza envíos ni entregas y no tramita cambios de titularidad. Si alguien te dice que Coches y Más se encarga de alguna de estas cosas, no es cierto.

Antes de pagar nada

• No pagues señales ni reservas a alguien que no conoces antes de haber visto el vehículo en persona y su documentación.
• Comprueba que los papeles coinciden con el vehículo: el número de bastidor y la matrícula de la documentación deben ser los mismos que los del vehículo que estás viendo.
• Consulta el informe del vehículo en la DGT. La Dirección General de Tráfico permite pedir un informe con la información que consta de un vehículo matriculado en España. Puedes solicitarlo en la sede electrónica de la DGT (sitio externo), donde se explica qué tipos de informe hay y cómo pedirlos.
• Paga de forma que quede constancia, por ejemplo con una transferencia a una cuenta a nombre de quien vende, y nunca antes de tener claro qué estás comprando.

Señales para desconfiar

Ninguna de estas señales demuestra por sí sola que haya un engaño, pero si aparecen, para y revisa:

• Prisa o presión: "hay otra persona interesada", "solo hoy", "si no pagas ahora se lo quedan".
• Envío del vehículo: quien vende dice estar lejos o en el extranjero y propone mandarte el vehículo con una empresa de transporte después de que pagues.
• Pagos al extranjero o por medios poco habituales: cuentas de otro país, tarjetas regalo, criptomonedas o pagos a terceras personas.
• Enlaces para pagar, cobrar o "verificar" la venta: no abras enlaces que te envíen para introducir datos de tu tarjeta o de tu banco.
• Códigos de un solo uso: nadie necesita los códigos que recibes por SMS o por correo, ni los de tu banco ni el de acceso a Coches y Más. Si los compartes, pueden entrar en tus cuentas o autorizar pagos en tu nombre.
• Solicitudes de pago que parecen cobros: si alguien dice que te va a pagar y te llega una solicitud que tienes que aceptar en tu aplicación bancaria, lee bien qué aceptas. Para recibir dinero no hace falta aceptar nada.
• Un precio muy por debajo del de vehículos parecidos.
• Seguir la conversación fuera de la plataforma al poco de empezar, con excusas.

La visita y la prueba

• Queda de día y en un lugar concurrido, o en un sitio en el que te sientas seguro. Si puedes, ve acompañado.
• Si eres quien vende, acompaña siempre en la prueba y no entregues las llaves ni la documentación sin estar presente.
• Si eres quien compra, revisa el vehículo con calma y, si lo necesitas, pide que lo vea un taller de tu confianza.
• Si eres quien vende, comprueba que el dinero ha llegado entrando tú mismo en tu banco antes de entregar el vehículo. Una captura de pantalla o un mensaje de "transferencia hecha" no lo demuestra.

Protege tus datos

• Mantén las primeras conversaciones en los mensajes de Coches y Más.
• No compartas fotos de tu documento de identidad ni los datos completos de tu tarjeta.
• Si vendes, no escribas tu teléfono, tu correo ni enlaces en la descripción o en las fotos del anuncio.

Si algo no te encaja

1. Deja de responder y no pagues ni entregues nada.
2. Denuncia el anuncio, el mensaje o el perfil con el botón Denunciar, o desde el formulario de denuncias. Te explicamos cómo funciona en Denuncias y moderación.
3. Puedes bloquear a la otra persona desde la conversación.
4. Si ya has pagado o has compartido datos bancarios, contacta con tu banco cuanto antes y presenta una denuncia ante la policía.

Más información

• Guías para comprar y vender
• Mensajes: hablar con compradores y vendedores
• Contactar con soporte