Mensajes: hablar con compradores y vendedores

Los mensajes internos te permiten hablar sobre un anuncio sin compartir tu correo electrónico ni tu teléfono. Necesitas haber iniciado sesión para enviarlos.

Cómo empezar una conversación

1. Abre el anuncio que te interesa.
2. Pulsa el botón para enviar un mensaje al vendedor.
3. Escribe tu pregunta. La conversación queda guardada en tu bandeja de mensajes.

Cada conversación está asociada a un anuncio, para que siempre sepas de qué vehículo estáis hablando.

Consejos para conversar con seguridad

• Mantén la conversación dentro de Coches y Más todo lo posible.
• Desconfía si alguien te pide pasar a otra aplicación, te envía enlaces externos o te mete prisa.
• No compartas nunca códigos que recibas por SMS, correo electrónico o desde tu banco, ni el código de acceso a tu cuenta.
• No pagues señales ni reservas a personas que no conoces antes de ver el vehículo.

Tienes más consejos en las guías Revisar antes de contactar y Vender con seguridad.

Bloquear a una persona

Si no quieres seguir recibiendo mensajes de alguien, puedes bloquearlo desde la conversación. Una vez bloqueado, no podrá enviarte más mensajes. Puedes desbloquearlo más adelante si cambias de opinión.

Denunciar un mensaje

Si un mensaje es sospechoso, ofensivo o crees que incumple las normas, denúncialo desde la propia conversación. Recibirás una referencia para hacer seguimiento. Explicamos el proceso en Denuncias y moderación.

Bloquear y denunciar son acciones distintas: puedes hacer una, otra o las dos.

Qué pasa cuando el anuncio se vende

Cuando el vendedor marca el anuncio como vendido:

• El anuncio deja de aparecer en los resultados de búsqueda.
• En la conversación verás que el vehículo ya está vendido.
• Tus conversaciones anteriores siguen en tu bandeja, para que conserves el historial.

Si el anuncio estaba reservado, también lo verás indicado, pero el vehículo aún no se ha vendido.