Denuncias y moderación

Cómo denunciar

Puedes denunciar un anuncio, un mensaje o un perfil si crees que es ilegal, fraudulento o que incumple nuestras normas de publicación.

1. Pulsa Denunciar en el anuncio, en el mensaje o en el perfil.
2. Elige el motivo que mejor describa el problema.
3. Explica por qué lo denuncias. Cuanto más concreto seas, mejor podremos revisarlo.
4. Envía la denuncia.

Si la denuncia se refiere a un contenido que consideras ilegal, te pediremos además que confirmes que la información que nos das es correcta y completa según tu leal saber y entender.

Tu referencia de seguimiento

Al enviar la denuncia recibirás una referencia de seguimiento. Guárdala: te servirá para consultar el estado de la denuncia y para cualquier comunicación sobre ella.

Cuando tomemos una decisión, te la comunicaremos.

Si tu contenido se ve afectado

Si retiramos o limitamos un anuncio, un mensaje o tu cuenta, te enviaremos una declaración de motivos que explica:

• Qué medida hemos tomado y su alcance.
• Por qué: los hechos en los que nos basamos y la norma o condición que se ha incumplido.
• Si la decisión se ha tomado tras una denuncia o por iniciativa propia.
• Si se han usado medios automatizados.
• Qué opciones tienes para recurrir.

Recurrir una decisión

Si no estás de acuerdo con una decisión, ya sea porque has denunciado algo o porque se ha actuado sobre tu contenido, puedes presentar un recurso desde el enlace de la notificación o desde tu cuenta, dentro del plazo que se indique en ella.

• Es gratuito.
• Lo revisa una persona de nuestro equipo.
• Si te damos la razón, revertiremos la decisión.
• En todos los casos, te explicaremos el resultado y las otras vías que tienes a tu disposición.

Tienes todos los detalles en la página de moderación y reclamaciones.

Si crees que hay un riesgo inmediato

Si un contenido supone un peligro para la vida o la seguridad de alguien, contacta con el 112 o con las fuerzas y cuerpos de seguridad, además de denunciarlo aquí.

Denuncias falsas o abusivas

Denunciar sin fundamento de forma repetida perjudica a otras personas y retrasa la revisión de los casos reales. Podemos limitar el uso del sistema de denuncias a quien lo utilice de forma abusiva.